Envio e Devolução

Envio e Devolução


FORMAS DE PAGAMENTO

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras: Através do PagSeguro em cima de todas as formas de pagamentos que a plataforma permite.
Também é possível que seja realizado o pagamento via boleto bancário, sendo que a compensação do boleto pode levar até 03 dias úteis, devido ao processamento junto à instituição financeira.


POLÍTICA DE FRETE

Nas compras acima de R$ 399,00, o frete é gratuito para entrega em todo o Brasil.
Abaixo deste valor, o frete é calculado de acordo com o peso e volume dos itens selecionados, além da região de entrega.
A simulação pode ser feita no carrinho de compras, basta inserir o seu CEP no campo "CEP" e clicar em "CALCULAR".


PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega inicia-se a partir da data de confirmação de pagamento do pedido,enviada para seu e-mail de cadastro.


Confira abaixo os prazos de entrega de acordo com a sua região:

REGIÃO SUL

RS - Capital: em até 02 dias úteis
RS - Interior: em até 04 dias úteis
SC - Capital: em até 05 dias úteis
SC - Interior: em até 06 dias úteis
PR - Capital: em até 05 dias úteis
PR - Interior: em até 07 dias úteis


REGIÃO SUDESTE

SP - Capital: em até 05 dias úteis
SP - Interior: em até 06 dias úteis
RJ - Capital: em até 05 dias úteis
RJ - Interior: em até 07 dias úteis
MG - Capital: em até 05 dias úteis
MG - Interior: em até 09 dias úteis
ES - Capital: em até 08 dias úteis
ES - Interior: em até 11 dias úteis


REGIÃO CENTRO-OESTE

DF: em até 06 dias úteis
GO - Capital: em até 07 dias úteis
GO - Interior: em até 10 dias úteis
MS - Capital: em até 07 dias úteis
MS - Interior: em até 08 dias úteis
MT - Capital: em até 07 dias úteis
MT - Interior: em até 10 dias úteis
 

REGIÃO NORDESTE

BA - Capital: em até 06 dias úteis
BA - Interior: em até 15 dias úteis
SE - Capital: em até 08 dias úteis
SE - Interior: em até 11 dias úteis
AL - Capital: em até 08 dias úteis
AL - Interior: em até 17 dias úteis
PE - Capital: em até 08 dias úteis
PE - Interior: em até 12 dias úteis
PB - Capital: em até 08 dias úteis
PB - Interior: em até 17 dias úteis
RN - Capital: em até 08 dias úteis
RN - Interior: em até 16 dias úteis
CE - Capital: em até 08 dias úteis
CE - Interior: em até 13 dias úteis
PI - Capital: em até 08 dias úteis
PI - Interior: em até 16 dias úteis
MA - Capital: em até 08 dias úteis
MA - Interior: em até 15 dias úteis


REGIÃO NORTE

AC - Capital: em até 08 dias úteis
AC - Interior: em até 20 dias úteis
RO - Capital: em até 08 dias úteis
RO - Interior: em até 17 dias úteis
AM - Capital: em até 08 dias úteis
AM - Interior: em até 25 dias úteis
PA - Capital: em até 08 dias úteis
PA - Interior: em até 18 dias úteis
AP - Capital: em até 08 dias úteis
AP - Interior: em até 22 dias úteis
RR - Capital: em até 08 dias úteis
RR - Interior: em até 20 dias úteis
TO - Capital: em até 08 dias úteis
TO - Interior: em até 11 dias úteis


DEVOLUÇÕES

A Vinícola Domus Mea oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções. 

Considerações Gerais: As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo nosso email: centraldeatendimento@viniculadomusmea.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada, Produto avariado e Produto em desacordo com o pedido.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente centraldeatendimento@viniculadomusmea.com.br em até 72h.


Devoluções por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal.